Teamlead Planners - energiefixers (medior)

Daar is 'ie dan: je nieuwe job als teamlead Planners voor de operatie energiefixers bij ons snelgroeiende bedrijf in het verduurzamen van woningen en wijken. Jouw #1 doel is dat de planning van al onze vestigingen strak geregeld is zodat onze buitendienstmedewerkers altijd op de juiste tijd op de juiste locatie zijn.
 

Hoe ga jij bijdragen? Missie en kernwaarden:

Samen hebben wij één missie: een duurzaam thuis voor iedereen. Wij geloven dat een gezonde bedrijfscultuur het succes bepaalt van het werk wat wij doen.
Om de energietransitie te versnellen zet een Reller zich vol positieve energie in, om de eigen rollen zo zelfstandig en goed mogelijk uit te voeren. Want alleen met een gezonde ‘can-do’ mindset kunnen wij de klimaatdoelen behalen. Natuurlijk doe je dit niet alleen, want Rellers zijn samen sterk. Soms lopen zaken niet zoals gepland of gehoopt. Ligt er zo'n uitdaging op je bord? Dan zet je als Reller nog een bakje (fairtrade) koffie en ga je in de 'fixen we'-modus. Want je durft verantwoordelijkheid te nemen en knopen door te hakken als de situatie daarom vraagt. Door de feedbackcultuur blijven Rellers continu leren en reflecteren en haal je het beste uit jezelf en je collega’s. Zo verlopen processen soepeler en worden (klimaat) doelstellingen sneller behaald. Met deze kernwaarden en cultuur draagt elke Reller dagelijks bij aan een stap richting CO2-neutraal 2050.

Energiefixers

Regionaal Energieloket helpt gemeenten met het uitvoeren van hun duurzaamheidsbeleid, waarbij Energiefixers één van die diensten is die we daarbij aanbieden. Energiefixers helpen huishoudens met een kleine beurs om hun woning energiezuiniger te maken. Een super tof project waar we direct -meetbaar- impact maken. Om dit team van Energiefixers dagelijks zo goed en zo snel mogelijk deze werkzaamheden te laten uitvoeren, zijn wij op zoek naar een teamlead planners voor het team van 4 planners verspreid over Nederland.

Herken jij jezelf hierin? 

Je wil een actieve bijdrage leveren aan de bestrijding van energiearmoede in Nederland.
Als planner ben je de spin in het web, je staat de hele dag in contact met bewoners, energiefixers, collega’s op de vestiging en de landelijke klantenservice. Je bent dagelijks verantwoordelijk voor het inplannen van energiefixers, afspraken maken met bewoners en het vullen van de roosters. Je houdt rekening met vervoersmiddelen, personeelscapaciteit en gemeentelijke afspraken. Ook los je onverwachte situaties op, zoals ziekte of last-minute wijzigingen.
Als teamlead planners is je belangrijkste verantwoordelijkheid het coördineren en coachen van het plannersteam. Je monitort de workload van je planner collega’s en onderzoekt hoe je het werk effectiever kan indelen of herstructureren. Daarnaast ben je een belangrijke achtervang als er een planner afwezig is of als er extra hulp nodig is. Je bent het eerste aanspreekpunt wanneer het gaat om capaciteitsvraagstukken en je bent actief in recruitment van nieuwe collega planners. Als we een nieuwe collega hebben aangenomen, verzorg je hun onboarding zodat ze een fantastische start hebben bij REL. Doorlopend coach je jouw collega planners om zo een top team om je heen te verzamelen. .
Verder voel jij je snel thuis in onze systemen zoals Salesforce, Slack, Google Workspace en Eitje (of andere roostersoftware). Je werkzaamheden kun je hybride uitvoeren, waarbij je regelmatig op onze vestigingen in Amsterdam, Breda, Groningen en/of Rotterdam aanwezig zult zijn..

Concreet betekent dit dat jij aan de slag gaat met de volgende taken:

• ~40% van je tijd: Achtervang en ad hoc planning: Een afspraak die is uitgelopen, een bewoner met een kapotte lamp, een energiefixer met een bloedneus… je kan het zo gek niet bedenken. Daarnaast val je in voor andere planners waar nodig.

• ~30% van je tijd: Cirkellead en Coaching: hoe staat jouw team ervoor in hun ontwikkeling? Je hebt wekelijks werkoverleg en 1on1 gesprekken waarin je continu in checkt bij jouw team en de ontwikkeling bewaakt. Je bent aanspreekpunt voor de rest van REL als het om planning gaat en vertaald vragen naar werkbare oplossingen voor jouw team.

• ~20% van je tijd: Coördinatie: Hoe staat het met de af te handelen tickets? Zijn alle wachtlijsten weggewerkt? Welke planner heeft meer ondersteuning nodig op zijn vestiging? Je begeleidt de planners bij hun uit te voeren werkzaamheden en staat in nauw contact met onze kwaliteitsmedewerkers.

• ~10% van je tijd: Interne communicatie. Denk aan meets, evaluaties, sparren met collega's over van alles en nog wat. Daarnaast sta je ook in direct contact met onze 20-60 fixers op de vestiging waar je het meest werkt.
  

Met wie werk je samen?

Je werkt primair samen met de planners Chris (Rotterdam), Emil (Breda), Jonte (Amsterdam) en Koos (technisch specialisten). Daarnaast heb je veel contact met onze klantenservice en de andere leden van het energiefixerteam.

Voor wat hoort wat: 

Primaire arbeidsvoorwaarden: 

• De salarisrange voor deze functie is € 2.700 - 3.400 bruto op basis van 40 uur, ervaring, kennis en vaardigheden. De onderkant van de range gaat op voor mensen die op onderdelen van de rol moeten groeien om de rol met grote mate van zelfstandigheid uit te voeren. De bovenkant van de range gaat op voor mensen waarvan tijdens de sollicitatieprocedure blijkt dat zij de rol zoals hierboven omschreven met grote mate van zelfstandigheid kunnen uitvoeren;

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Onbeperkt vakantiedagen met ‘fair use policy’ (dus een vrije dag op jouw verjaardag kan gewoon!);

• Nationale Feestdagen in te zetten naar eigen wens (prima dus om 2e Pinksterdag in te wisselen voor Eid-al-Fitr); 

• Collectieve (groene) pensioenregeling via DoenPensioen (ASR), Rel legt 4.5% in en jij legt 3% in. Je eigen inleg kun je zelf omhoog bijstellen;

• Persoonlijk Ontwikkelbudget van €500,- per jaar om jou te helpen #lerenenreflecteren;

• Persoonlijk Vitaliteitsbudget van €250,- per jaar via YourCampus, uit te besteden aan iets waar jij blij van wordt! Denk bijvoorbeeld aan een sportschoolabonnement, een massage, of een ontspannend boek via bol.com, en nog veel meer; 

• Focus op groei en persoonlijke ontwikkeling, o.a. door 1:1 begeleiding van jouw coach om de twee weken, wekelijkse reflectie via 15Five-tool en een onderlinge feedbackcultuur;

• Een (refurbished) Macbook;

• Vergoeding van woon-werkverkeer met OV als je buiten je eigen woonplaats gaat werken (Binnen de eigen woonplaats op de fiets dus! Wel zo duurzaam ;) ). 

Tertiaire arbeidsvoorwaarden:

• Regelmatige borrels en een tot twee keer per jaar een weekend weg samen;

• Dagelijks vegetarische/vegan lunch op kantoor; 

• Elke dag vers fruit;

Quartaire arbeidsvoorwaarden

• Een betekenisvolle baan waarbij jij dagelijks impact maakt op de versnelling van de energietransitie, dankzij ons werk in 2024 bespaart iedere fulltime Reller 226 ton CO2 per jaar. Dat is meer dan 26 keer de gemiddelde CO2-uitstoot van een persoon!

• Vier Rel-brede strategie dagen per jaar, waardoor je nauw betrokken bent bij de strategie van de organisatie; 

• Veilige werkcultuur: 10 oktober 2023 hebben we de 1e prijs van de Werklef Award gewonnen;

• Veel vrijheid en autonomie in hoe jij je werk vormgeeft (o.a. in de vorm van Holacracy), maar altijd met elkaar #samensterk.

Wij werken zelfsturend!

Sinds 2022 werken we met Holacracy bij Rel. Holacracy is een werkwijze om met elkaar zelfsturing, autonomie en efficiënt werken te bereiken. Dit betekent dat iedereen in de eigen rollen zelfstandig besluiten neemt, autonoom werkt en zelf verantwoordelijkheid draagt. Tijdens de sollicitatieprocedure kun je uiteraard al je vragen stellen maar hier kun je alvast meer lezen over Holacracy. 

Diversiteit & Inclusie

We willen een werkomgeving waar mensen met verschillende achtergronden zich veilig en thuis voelen. Lees hier meer over onze visie op diversiteit, gelijkheid en inclusie, onze nulmeting diversiteit en ons ‘bias-free’ sollicitatieprocedure.

We hebben geen functie vereisten: we geloven dat je zelf prima vanuit je eigen werkervaring kunt inschatten of je deze rol goed kunt invullen. En of je er blij van wordt. Tijdens de sollicitatieprocedure zoeken we samen uit of we denken dat er een wederzijdse match is.

Sollicitatieproces

We bellen je eerst voor een korte telefonische kennismaking. Want laten we eerlijk zijn, een vacaturetekst is ook maar een vacaturetekst en een CV is ook maar een CV. Het gaat ons allebei om de perso(o)n(en) achter de leuke tekst. Referentiechecks en (online) assessments maken onderdeel uit van de procedure. We houden van snelheid in de procedure.

Vragen?

Heb jij vragen over deze vacature of wil je meer weten over Regionaal Energieloket? Of twijfel je over de geschiktheid van de rol? Neem dan contact op met Rinus Reuvekamp via 06-13523191 en wij praten je graag bij! 

Wil je meer weten over ons en wat we doen?  Klik hier.