Head of Operations

*Important note: we require a level of B2/C1 in Dutch for this rol.

Daar is 'ie dan! Je nieuwe uitdaging als Head of Operations bij ons snelgroeiende en ambitieuze bedrijf dat de energietransitie versnelt. Jouw #1 doel is om onze operationele motor te tunen tot een geoliede machine, zodat wij exponentieel kunnen groeien en nóg meer impact maken. Jij bent de architect en de dirigent van onze organisatie. Je zorgt ervoor dat onze ambitieuze strategische visie ook daadwerkelijk operationeel wordt waargemaakt, met een focus op efficiëntie, schaalbaarheid en een sterke, inclusieve werkcultuur. 

Herken jij jezelf hierin?

Je bent een strategische denker met een hands-on mentaliteit; je beweegt net zo makkelijk op C-level als op operationeel niveau. Je bent een leider met het talent om mensen te inspireren en diverse teams aan te sturen in een snel veranderende omgeving en platte zelfsturende organisatie.

Je bent ondernemend en ziet de kansen in elk operationeel knelpunt. Je bent analytisch sterk en gebruikt data om beslissingen te nemen en processen te optimaliseren. Je hebt aantoonbare ervaring met het opzetten, optimaliseren en schalen van operaties, bij voorkeur in een snelgroeiende, purpose-gedreven organisatie. Je staat met je voeten in de klei, kan duidelijk strategische lijnen uitzetten als ook zelf de operatie en data in duiken om de onderste steen boven te halen. En niet onbelangrijk: je bent binnenkort beschikbaar voor 32, 36 of 40 uur per week en hebt een sterke affiniteit met duurzaamheid en het versnellen van de energietransitie. Hierbij heeft 40 uur per week gezien de rol de voorkeur. 

Concreet betekent dit dat jij aan de slag gaat met (onder andere) de volgende taken en uitdagingen:

• Strategie en executie: Je vertaalt de strategie naar operationele jaar- en kwartaalplannen voor de verschillende diensten en teams. 

• Team & Processen: Je denkt vooruit en zorgt dat de teams, systemen en processen groei faciliteren. Je zorgt voor doorlopende organisatieontwikkeling via Holacracy en zelfsturende teams.

• Procesoptimalisatie: Je zet een systeem op voor het uniformeren en versimpelen van klantreizen en operationele processen. 

• Leiderschap & Cultuur: Je bent een aanjager van groei door je teams succesvol te maken. Je coacht jonge mensen in hun persoonlijke en professionele ontwikkeling en het nemen van verantwoordelijkheid binnen een zelfsturende omgeving.

• Technologie & Automatisering: Je stuurt de automatisering van onze processen aan en implementeert AI oplossingen in de organisatie. Hiermee verhoog je de effectiviteit van de organisatie. 

Wanneer ben je succesvol? 

Als over een jaar: 

1. Er een duidelijke groeiplan ligt voor onze dienstverlening die in 3 jaar tot verdubbeling van de omzet moet leiden. Je denkt samen met collega’s van Koers de strategische richting uit en vertaalt deze naar concrete plannen en prioriteiten voor de hele operatie. 

2. Er uniformiteit is gecreëerd in operationele processen en dienstverlening. Je snijdt ~25% onnodige complexiteit weg, wat tot goede en schaalbare dienstverlening leidt. 

3. In de top 5 operationele processen vergaande AI automatisering is toegepast. 

Dit moet leiden tot een stijging van LER (Labor efficiency ratio) in 2026 van 20% tov 2025. Het team loopt met je weg, en ervaart in jou een warme coach die duidelijkheid en richting kan geven. 

Op welke ervaring kan je terugvallen? 

Idealiter heb je ervaring in een vergelijkbare operationele leiderschapsrol binnen een snelgroeiende organisatie met veel jonge mensen (50–150 collega’s). Je hebt bewezen succes geboekt in het bouwen en verbeteren van processen, teams en systemen. Je hebt ervaring met verandermanagement en het aansturen van multidisciplinaire teams. Daarnaast werk je data-gedreven, kan je terugvallen op een analytische blik en heb je ervaring met AI en automatisering. 

Met wie werk je samen?

Je werkt samen met een diverse groep enthousiastelingen met een gedeelde passie voor duurzaamheid. Je werkt veel samen met Koers-genoten Rik en Fleur, oprichters Joppe, Paul en Reinier, en de verschillende teamleads van operationele teams. 

Voor wat hoort wat!

Primaire arbeidsvoorwaarden:

• De salarisrange voor deze functie is €6.500,- tot €7.500,- bruto per maand, exclusief 8% vakantiegeld op basis van 40 uur. De inschaling is afhankelijk van jouw bewezen track record en de mate waarin je de rol direct met grote zelfstandigheid en impact kunt invullen.

• Een eerste contract van een jaar voor 32, 36 of 40 uur per week. (40 uur heeft, gezien de rol, onze voorkeur)

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Vrijheid in vakantiedagen met onze ‘fair use policy’.

• Nationale Feestdagen in te zetten naar eigen wens (prima dus om 2e Pinksterdag in te wisselen voor Eid-al-Fitr).

• Hybride werken ná je eerste jaar. Een goede onboarding, kennis- en cultuuroverdracht is super belangrijk en daarvoor is aanwezigheid in het eerste jaar gewenst. Daarom starten we vaak met max. 1 thuiswerkdag per week.

• Collectieve (groene) pensioenregeling via DoenPensioen (ASR), Rel legt 4.5% in en jij legt 3% in. Je eigen inleg kun je zelf omhoog bijstellen;

• Focus op groei en persoonlijke ontwikkeling, o.a. door 1:1 begeleiding van jouw coach, wekelijkse reflectie via 15Five-tool en een onderlinge feedbackcultuur. Ook werken we samen met OpenUp.

• We hebben een interne RelAcademy waarmee je elke maand een relevante training aangeboden krijgt.

• Een (refurbished) Macbook.

• Vergoeding van woon-werkverkeer met OV buiten Amsterdam (Amsterdammers’ op de fiets dus! Wel zo duurzaam ;)).

Wij geloven dat je zelf prima kunt inschatten of je de rol goed kunt invullen én of je er blij van wordt. Tijdens de sollicitatieprocedure zoeken we samen uit of er een wederzijdse match is, met focus op je leiderschapskwaliteiten en bewezen operationele track record.

Diversiteit & Inclusie

We streven naar een werkomgeving waar mensen met verschillende achtergronden zich veilig en thuis voelen. Onze 'bias-free' sollicitatieprocedure is hier een belangrijk onderdeel van.

Sollicitatieproces

Na jouw sollicitatie bellen we je voor een korte telefonische kennismaking – want een CV is ook maar een CV! Referentiechecks en (online) assessments maken deel uit van het proces.

Vragen?

Heb jij vragen over deze rol of wil je meer weten over onze missie? Neem dan contact op via [email protected] en we praten je graag bij!